برقراری ارتباط …. چطور بگویم … سخت است. توضیح دادن راجع به چیزی که می‌خواهید، ممکن است حتی هنگام صحبت با دوستان‌تان سخت باشد، چه برسد به زمانی که با غریبه‌ها صحبت می‌کنید و پای پول هم در میان است. هنگام طراحی لوگو، نکات زیادی هست که مشتری و طراح باید راجع به آن توضیح دهند.

اما زمانی می‌توانید به پاسخ همه پرسش‌هایتان برسید که سؤالات مناسبی بپرسید.

در این مقاله، سؤالات مناسبی راجع به طراحی لوگو آورده شده و در دو بخش قرار گرفته است: سؤالاتی که طراحان از مشتری می‌پرسند و سؤالاتی که مشتریان از طراح می‌پرسند.

از این سؤالات بعنوان چک‌ لیست اولیه در هنگام شروع یک پروژه استفاده کنید تا مطمئن شوید که همه سؤالات مهم راجع به طراحی لوگو پرسیده می‌شوند.

پیش از اینکه به سراغ سؤالات مربوط به طراحی لوگو برویم، بهتر است راجع به اهمیت ارتباط و مذاکره در هنگام طراحی لوگو و یا کلاً حوزه طراحی صحبت کنیم.

هر دو طرف ماجرا افکار زیادی در سر دارند که طرف دیگر از آنها بی خبر است. هر چقدر دو طرف ماجرا اطلاعات بیشتری با هم به اشتراک بگذارند، به انجام پروژه به نحو دلخواه خود نزدیکتر خواهند شد.

مشتریان معمولاً ترجیحات و اهداف خاصی دارند و طراحان نیز تکنیک‌های طراحی و سیاست کاری خاص خود را دارند.

مسئله اینجاست که تا زمانی‌که از کسی سؤال نپرسید، نمی‌توانید بفهمید در سر او چه می‌گذرد. اگر بار اولی است که با یک مشتری و یا طراح کار می‌کنید، احتمالاً نمی‌دانید چه سؤالاتی باید بپرسید.

این مقاله درباره این موضوع به شما کمک می‌کند.

برای صرفه‌جوی در وقت، ما راجع به برخی مسائل ضروری مانند المان‌های طراحی و مسائل مالی صحبت نمی‌کنیم. صرفاً به شما یادآوری می‌کنیم که راجع به این موضوعات صحبت کنید.

هنگام شروع یک پروژه جدید طراحی لوگو، همواره سؤالاتی راجع به المان‌های طراحی (رنگ، فونت، جمله‌بندی و تصویر) بپرسید.

همچنین راجع به مسائل مالی (مقدار هزینه، روش پرداخت و زمان پرداخت) صحبت کنید.

پس از توافق راجع به این مسائل، می‌توانید سراغ سؤالات کوتاه و ضروری زیر راجع به طراحی لوگو بروید.

اگر سفارش دهنده لوگو هستید این ۱۱ سوال از طراح خود بپرسید و اگر طراح هستید در مورد پاسخ این سوالات به مشتری فکر کنید

یکی از بحث‌های رایجی که بین طراحان و مشتریان وجود دارد، زمان آماده شدن پروژه است. با در نظر گرفتن زمان واقع‌گرایانه از همان ابتدا، از مشکلات آتی دوری کنید.

ایجاد زمان مشخص به شما اجازه برنامه‌ریزی برای همه موارد را می‌دهد. برای مثال می‌توانید برای نحوه کار خود پس از اتمام طراحی لوگو برنامه داشته باشید.

اما در نظر داشته باشید که جلو رفتن طبق جدول زمانی ایده‌آل شما همیشه ممکن نیست. برای شروع مکالمه راجع به این موضوع، سؤال شماره ۱ را بپرسید. به این ترتیب نه تنها راجع به موعد انجام پروژه، بلکه راجع به گام‌های مختلف در طول انجام پروژه نیز می‌توانید صحبت کنید.

تماس و مکالمه اولیه در هنگام شروع یک پروژه با برقراری ارتباط در طول پروسه طراحی متفاوت است. طراحان مختلف، روش‌های متفاوتی را ترجیح می‌دهند.

برخی از آنها با برقراری ارتباط از طریق متن یا تماس مشکلی ندارند، ولی برخی از آنها ممکن است تلفن همراه خود را برای چند روز خاموش کنند.

پرسیدن راجع به نحوه برقراری ارتباط و همچنین میزان ارتباط در طول انجام طراحی مفید است، به ویژه اگر شما رویکرد تعاملی را بپسندید. براساس نحوه مدیریتی خود، ممکن است طراحی را انتخاب کنید که با شما ارتباط بیشتری داشته باشد.

هرچقدر اطلاعات طراح راجع به شرکت شما بیشتر باشد، طراحی لوگوی شما بهتر خواهد بود. اما طراحان همیشه فهرست کاملی از چیزهای موردنیاز خود را ندارند.

شما می‌توانید پیش‌دستی کرده و به‌ صورت مستقیم از آنها بپرسید که برای کار خود به چه مدارک و جزئیاتی نیاز دارند.

معمولاً مواردی مانند پرسونا و یا راهنمای سبک برندینگ به‌طور مستقیم به طراحی لوگو مرتبط می‌شوند. اگر مدارکی مانند گزارش‌های بازاریابی دارید، آنها نیز می‌توانند مفید باشند. از طراح بپرسید که چه مواردی برای آنها مفید است.

بهترین طراح لوگو برای رستوران‌ها، لزوماً طراح خوبی برای لوگوهای حوزه فناوری نیست. این مسئله نه تنها به داشتن دانش راجع به حوزه کاری مرتبط است، بلکه به دانش مربوط به مشتریان هدف آن حوزه و صنعت نیز مربوط می‌شود. اگر طراح شما تجربه کاری با مخاطبان شما را داشته باشد، نتیجه بهتر است.

زمانی را برای فهمیدن تجربیات طراح خود در صنعت‌تان صرف کنید. اگر تجربه زیادی در حوزه شما ندارند ولی از سبک کاری آنها خوشتان می‌آید، می‌توانید برخی از ویژگی‌های حوزه خود را به آنها بیاموزید.

همه طراحان، عادت‌ها و روتین‌های کاری منحصربفرد خود را دارند که با توجه به نیازهای شما می‌تواند مشکل‌ساز شود. برای پرهیز از انتظارات غیرمعقول، از آنها راجع به برنامه خود برای طراحی لوگوی خود بپرسید. برای مثال، اگر طراح شما شب‌کار است، نمی‌توانید از او انتظار داشته باشید که لوگو را در انتهای یک روز کاری به شما تحویل دهد.

این مورد با تنظیم سیر زمانی واقع‌گرایانه نیز مرتبط است. طراحی شما ممکن است به توفان فکری طولانی نیاز داشته باشد و در این صورت چندین روز بدون هیچ‌گونه پیشرفت محسوسی سپری می‌شود.

سپس در طی چندین ساعت، لوگوی طراحی‌ شده شما آماده می‌شود. برعکس این مورد نیز ممکن است: یک جلسه توفان فکری سریع که با طراحی جزئیات در طول چند روز همراه است. اگر از روند کار سؤال نپرسید، ممکن است در هنگام انجام پروسه، حس اشتباهی دریافت کنید.

این سؤال، فنی‌تر است اما باید در اسرع وقت راجع به آن صحبت شود. در بسیاری از موارد، مشتریان راجع به موارد دریافتی خود فرضیاتی دارند و پس از شنیدن قیمت توسط طراح، سؤالی راجع به این موارد نمی‌پرسند.

‌به طور ویژه راجع به بازنگری روی طرح، زمان اضافه و یا هر نوع تغیری در طراحی لوگو که به آن نیاز دارید (برای مثال نسخه ساده‌تری از لوگو برای موبایل)، سؤال بپرسید. اگر تقاضای خاصی برای شرکت خود دارید، مثل قرار ملاقات در محل شرکت، در همان ابتدا این نکته را مطرح کنید.

این مورد نیز بسیار مورد بحث واقع می‌شود و بهتر است همان ابتدا به آن رسیدگی شود. مالکیت لوگو و حقوق مالکیت معنوی مربوط به لوگو را بطور واضح مشخص کنید. بهتر است هر چه زودتر به این مسائل رسیدگی کنید.

استخدام یک فرد غریبه، با وجود خوب پیش رفتن کار، می‌تواند استرس‌زا باشد. اگر هنگام کار با یک فریلنسر شک دارید، می‌توانید کارهای قبلی آنها را بررسی کنید و یا حتی با برخی از مشتریان قبلی آنها تماس بگیرید تا با نحوه کار آنها آشنا شوید.

البته اگر از طراحان مجموعه دیزیار استفاده می‌کنید از این بابت خیالتان راحت باشد چون قبلا طراحان گزینش شده اند.

اغلب فریلنسرها به تنهایی کار می‌کنند، اما برخی نیز در قالب یک گروه عمل می‌کنند. اگر با یک آژانس و یا تیم طراحی کار می‌کنید، بررسی کنید که دقیقاً چه کسی روی پروژه شما کار می‌کند.

این سؤال سریع می‌تواند استرس آینده شما را کاهش دهد. اگر می‌خواهید طراح خاصی روی پروژه شما کار کند، پس از اینکه بفهمید دستیار و یا همکارش روی طراحی لوگوی شما کار کرده، ناراحت خواهید شد.

این سؤال نیز فنی بوده و بهتر است در ابتدای کار پرسیده شود. ممکن است شما به فرمت خاصی برای کار خود نیاز داشته باشید.

بهترین فرمت‌ها برای شبکه‌های اجتماعی، برای وبسایت‌ها مناسب نیستند. به همین دلیل اگر نسخه‌های متفاوتی از لوگوی خود را بخواهید، ممکن است به چندین فرمت نیاز داشته باشید.

علاوه ‌بر این، اگر طراح از نرم‌افزار خاصی استفاده کند که شما به آن دسترسی ندارید، مجبور می‌شوید از کسی بخواهید تا فایل را تبدیل به فرمت شما کند.

گاهی‌اوقات این کار تنها با انجام چند کلیک ساده انجام می‌شود، اما بررسی این مسئله در ابتدای کار برای شما مفید است.

این سؤال بعد از دیدن طرح اولیه طراح پرسیده می‌شود. بسیاری از مشتریان از اینکه طراح، چیزی که در ذهن آنها بوده را اجرا نکرده ناامید می‌شوند.

اگر از ابتدای پروژه راجع به خواسته‌های خود به‌صورت واضح و کامل صحبت کنید، بسیاری از این سوءتفاهم‌ها برطرف می‌شوند. با این وجود گاهی‌اوقات نیز پس از توضیح همه چیز، طراحی باز هم خوب به نظر نمی‌رسد.

در این حالت سؤال پرسیدن راجع به هر بخش، بهترین روش برای برطرف کردن مشکلات است. ممکن است با وجود عدم درخواست مستقیم شما، طراح به دلیل خاصی چنین بخشی را اضافه کرده باشد.

 مسائل زیادی در طراحی لوگو وجود دارد که تنها طراحان گرافیک با آن آشنا هستند. بنابراین از طراحان راجع به دلیل اضافه کردن هر بخش سؤال کنید. این پرسش ممکن است باعث شود از آن بخش خوشتان بیاید!

بدلیل برخی از پیش‌فرض‌ها، بعضی از مشتریان نحوه ارتباط اهداف کسب‌وکار با طراحی لوگو را به‌خوبی متوجه نمی‌شوند.

ممکن است فکر کنند لوگوها جزو مسائل سطحی هستند و بنابراین اطلاعات زیادی راجع به شرکت ندهند. شاید لازم باشد شما پیش‌قدم شده و به‌صورت مستقیم از آنها سؤال بپرسید.

می‌توانید راجع به اهداف قابل دستیابی توسط لوگوها صحبت کنید، اما باید «نمای کلی» شرکت را به‌خوبی متوجه شوید.

اطلاع از گسترش بالقوه و یا نگرانی‌های خاص مشتریان می‌تواند به شما در طراحی بهینه لوگو برای نیاز منحصربفرد آنها کمک کند.

وقتی با مسیر کلی شرکت آشنا شوید، می‌توانید به جزئیات لوگو و هدف خاص آن بپردازید. برای مثال، یک برند جدید ممکن است از لوگو برای افزایش آگاهی از برند و برای جلب توجه استفاده کند، در حالیکه یک شرکت معتبر ممکن است لوگوی جدیدی برای تغیر هویت برند و هدف قرار دادن یک بازار جدید نیاز داشته باشد.

طراحی لوگوی یک برند، بیش از همه باید برای مشتریان هدف جذاب باشد. مدیران شرکت و حتی طراح لوگو در درجات بعدی قرار می‌گیرند.

از مشتری خود بخواهید تا جای ممکن جزئیات را بیان کند. بسیاری از مشتریان ممکن است پاسخ‌های کلی مانند «جوانان» و یا «کسب‌وکارهای کوچک» ارائه دهند.

اما هرچقدر بیشتر روی جزئیات دقیق شوید، طراحی لوگوی مؤثرتری خواهید داشت. همه اطلاعات مربوط به سن، محل، درآمد، ارزش‌ها و … می‌تواند به تصمیمات طراحی شما کمک کند.

این سؤال از دو جهت بسیار مفید است. اول اینکه دیدی از نوع شرکت و بازاریابی آنها به شما می‌دهد. اینکه آنها بیشتر از بازاریابی دیجیتال و یا بازاریابی سنتی استفاده می‌کنند، اطلاعات زیادی راجع به سبک برندینگ آنها به شما می‌دهد.

نکته دوم اینکه به شما نشان می‌دهد که لوگو بیشتر در کجا نشان داده می‌شود. اگر آنها برای بازاریابی بیشتر از بیلبوردها و یا پوسترها استفاده می‌کنند، می‌توانید جزئیات بیشتری را در طراحی لوگو وارد کنید.

اگر از بازاریابی شبکه‌های اجتماعی استفاده می‌کنند، باید طراحی ساده‌تر با جزئیات کمتری داشته باشید که برای صفحه موبایل مناسب باشد.

به عبارت دیگر، «هویت برند شما چیست؟». اگر خوش‌شانس باشید، مشتری شما دقیقا می‌داند که چطور به این سؤال پاسخ دهد. با این حال، برخی از شرکت‌ها برندینگ را در نظر نمی‌گیرند و بنابراین با مسائلی مانند «هویت برند» و یا «شخصیت برند» آشنا نیستند.

به اندازه کافی از آنها سؤال کنید تا دید خوبی راجع به استراتژی برندینگ آنها کسب کنید. حتماً راجع به همه موضوعات حول هویت برند (مانند رسمی یا غیررسمی، مدرن یا سنتی) سؤال کنید. سؤالات بیشتری حول کسب‌وکار، مانند موقعیت بازار ایده‌آل آنها بپرسید.

در حال حاضر ارزش‌های برند و مأموریت برند مهم‌تر از هر زمان دیگر است. همه شرکت‌ها، ارزش‌های مشخص ندارند، اما اگر داشته باشند باید راجع به آنها اطلاعات کسب کنید! برندی که خود را وقف حفاظت از محیط‌ زیست کرده است، می‌تواند نمادی مستقیم و یا غیر مستقیم از محیط زیست در لوگوی خود داشته باشد. برند خانوادگی می‌تواند تصویری از عشق خانوادگی را در خود داشته باشد. هرچقدر مدل کسب‌کار افراد به ارزش‌های آنها مرتبط‌تر باشد، اهمیت حضور آن در طراحی لوگو بیشتر می‌شود.

این سؤال بیشتر جنبه احتیاطی دارد تا بطور تصادفی وارد موضوعات اشتباهی نشوید. برخی از شرکت‌ها برای حفظ تصویر برند خود، از بعضی موضوعات دوری می‌کنند.

برخی شرکت‌ها نیز ممکن است در گذشته تجربیاتی از مطبوعات بد داشته باشند و نخواهند سهواً با لوگوی خود دوباره مشکلی پیدا کنند. شما قادر به پیش‌بینی این مسائل نیستید، بنابراین بهتر است به‌صورت مستقیم از آنها بپرسید.

با فهمیدن رقبای یک شرکت، می‌توانید دانش زیادی راجع به خود شرکت کسب کنید. لوگوی رقبای شرکت می‌تواند روی طراحی لوگوی مشتری شما و بویژه روی منحصربفرد بودن آن اثرگذار باشد.

برای کمک به طراحی لوگو، می‌توانید نظر مشتری خود راجع به لوگوی رقیب را بپرسید و نکات مثبت و منفی را از نظر او بفهمید.

رقابت این شرکت‌ها در یک صنعت یکسان است و به همین دلیل باید از ترندهای آن صنعت، اطلاعات کسب کنید. بجز در مواردی که مشتری شما درخواست می‌کند، نباید از لوگوی شرکت دیگری کپی‌برداری کنید. طراحی یک لوگو برای یک صنعت خاص می‌تواند باعث ایجاد شباهت در لوگوی شرکت‌های رقیب شود. بنابراین شما باید پیش از طراحی راجع به رقبا تحقیق کنید.

اگر مشتری شما نسبت به جزئیات مدنظر خود برای لوگو نظر خاصی ندارند، این سؤال می‌تواند به الهام گرفتن آنها کمک کند.

حتی می‌توانید همراه یکدیگر به لوگوهای مرتبط نگاه کرده و از آنها بخواهید نظر خود را راجع به اجزای مختلف لوگو بیان کنند. معمولاً افراد تا وقتی چیزی را با چشم خود نبینند، نمی‌دانند چه می‌خواهند و یا چه چیزی را نمی‌خواهند.

طراحی لوگو، چه در طراحی اولیه و چه در بازطراحی لوگوی پیشین، فرصتی برای بهبود استراتژی برندینگ است. شاید مشتریان به اندازه طراح به این موضوع واقف نباشند. بنابراین، این سؤال به آنها کمک می‌کند تا راجع به این موضوع فکر کنند.

اگر پاسخ مشتری مشخص نبود، می‌توانید پیشنهاداتی به آنها بدهید و یا نمونه‌های را به او نشان دهید. همانطور که پیش از این بیان شد، برخی از مشتریان توجه زیادی به استراتژی برندینگ ندارند که باعث می‌شود شما به‌عنوان متخصص دست به کار شوید.

این سؤال بیشتر برای آغاز مکالمه مناسب است. بهتر است با عدم‌قطعیت‌ها در ابتدای کار مواجه شوید تا اینکه در انتهای کار با عواقب و مشکلات آن دست و پنجه نرم کنید. شاید پاسخ صادقانه‌ای از مشتری دریافت نکنید، اما پاسخ آنها به شما دید خوبی می‌دهد.

برای آماده کردن آنها، می‌توانید فهرستی از تصمیماتی که باید اتخاذ کنند را نشان دهید. این فهرست می‌تواند شامل انتخاب گزینه‌های طراحی مانند رنگ‌ها و یا تصاویر و یا جنبه‌های فنی کار مانند فرمت و یا وضوح کار باشد. اگر هنوز تصمیم خود را نگرفته‌اند، بهتر است هر چه زودتر تصمیم بگیرند.

شما نمی‌توانید به تنهایی این همکاری را جلو ببرید!

همیشه به یاد داشته باشید که برقراری ارتباط، کلید موفقیت در همکاری است. این سؤالات به برقراری این ارتباط کمک می‌کنند.

آیا آماده شروع فرایند همکارانه هستید؟ هر طراحی لوگوی خوبی در ابتدا به یک طراح خوب نیاز دارد. استفاده از طراحان لوگو مجموعه تخصصی دیزیار می‌تواند بسیاری از مشکلاتی که به آن اشاره شد را رفع کند.

به دلیل اینکه این سایت طراحانی دارد که در همه سبک‌های موجود تخصص دارند، مطمئناً می‌توانید سبک مدنظر خود را سفارش و تحویل بگیرید. نمونه کارهای طراحی لوگو مجموعه دیزیار ببینید به این نکته پی خواهید برد.

مرجع: ترجمه و تالیف: محتوای اختصاصی سایت دیزیار
حامد میرزااقایی ( کارشناس برند سازی و بازاریابی )